{"id":244,"date":"2022-03-15T10:44:21","date_gmt":"2022-03-15T09:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/intentagency.it\/projects\/pfi\/blog\/?p=244"},"modified":"2022-10-17T09:16:41","modified_gmt":"2022-10-17T08:16:41","slug":"pacco-danneggiato-cosa-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portofrancoitalia.it\/spedire-online\/logistica\/pacco-danneggiato-cosa-fare\/","title":{"rendered":"Pacco danneggiato: cosa devono fare mittente e destinatario?"},"content":{"rendered":"\n

Ti \u00e8 mai capitato che il corriere ti abbia consegnato un pacco danneggiato? Cosa puoi fare in questo caso? Quanto tempo hai per agire? <\/em><\/p>\n\n\n\n

Non preoccuparti! Nel settore delle spedizioni \u00e8 una delle domande che vengono fatte pi\u00f9 spesso!  <\/p>\n\n\n\n

Oggi le spedizioni vengono realizzate da corrieri professionisti utilizzando mezzi propri o per conto di terzi. Ci\u00f2 che pu\u00f2 accadere \u00e8 che nel tragitto dal punto di partenza a quello di destinazione il pacco arrivi danneggiato<\/strong>. Sono molti gli scenari che possono aprirsi, a seconda dell\u2019imballaggio utilizzato, della natura della merce trasportata, dall\u2019area geografica di transito – nazionale o internazionale – e del tipo di incarico conferito al corriere.<\/p>\n\n\n\n

Queste variabili determinano non soltanto l\u2019esito della richiesta di risarcimento, ma anche l\u2019entit\u00e0 dell\u2019indennizzo che viene riconosciuto<\/strong>. Ci\u00f2 che \u00e8 importante fare \u00e8 tenere presente delle piccole regole in modo tale che sussistano tutti i presupposti per ottenere il risarcimento. <\/p>\n\n\n\n

Ecco tutto quello che devi sapere se ricevi un pacco danneggiato! <\/p>\n\n\n\n

Pacco danneggiato: chi pu\u00f2 richiedere il risarcimento? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sia il mittente che il destinatario possono richiedere il risarcimento per il pacco danneggiato. Vediamo entrambi i punti di vista nel dettaglio. <\/p>\n\n\n\n

Destinatario <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se il pacco che viene consegnato dal corriere presenta delle anomalie <\/strong>– segni di rimaneggiamento dopo la partenza come la presenza di scotch di colori diversi, oppure \u00e8 schiacciato o aperto in uno o pi\u00f9 punti –  \u00e8 fondamentale segnalarlo subito al corriere prima di firmare la ricezione della spedizione. Se la spedizione \u00e8 multicollo – composta da pi\u00f9 pacchetti – ricorda di controllare che non manchi nessun pezzo.<\/p>\n\n\n\n

Questo passaggio \u00e8 importante perch\u00e9 quando alla consegna firmiamo senza riserva in sostanza stiamo dichiarando che il pacco arrivato \u00e8 integro e conforme, liberando il corriere da eventuali responsabilit\u00e0. Si tratta di un\u2019attenzione che consente al mittente di rivalersi sul corriere e di poter recuperare – almeno in parte – il valore del prodotto stesso. Nel caso in cui il destinatario non firma con riserva<\/strong>, ecco che il valore del prodotto assicurato non verr\u00e0 comunque rimborsato dall\u2019assicurazione. La riserva specifica \u00e8 pertanto una firma con riserva che indica in modo esplicito e preciso qual \u00e8 il problema che \u00e8 stato riscontrato sul pacco. <\/p>\n\n\n\n

In alcuni casi il corriere potrebbe non permettervi subito di fare una firma con riserva. Il nostro consiglio \u00e8 quello di insistere sempre con fermezza per far valere il tuo diritto.<\/p>\n\n\n\n

Avvisate sempre anche il mittente della spedizione, in modo tale che sia immediatamente informato del problema e possa aiutarti a trovare una soluzione.<\/p>\n\n\n\n

Mittente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nel caso del mittente \u00e8 sempre opportuno avvisare in anticipo il destinatario di fare attenzione all\u2019atto della consegna<\/strong>, oltre che di firmare con riserva se il pacco risulta avere delle anomalie.<\/p>\n\n\n\n

Ricorda di imballare accuratamente<\/strong> qualunque tipo di merce, a maggior ragione se si tratta di prodotti fragili o che si possono rovinare durante il tragitto.<\/p>\n\n\n\n

Fai sempre attenzione a non spedire oggetti vietati<\/a>, perch\u00e8 altrimenti il valore della merce non verr\u00e0 in ogni caso rimborsato.<\/p>\n\n\n\n

Se devi spedire oggetti di valore \u00e8 sempre meglio assicurare la merce, evitando eventuali problemi e preoccupazioni.<\/p>\n\n\n\n

Se la merce dovesse essere danneggiata durante il tragitto e il destinatario ti avvisa, \u00e8 fondamentale contattare il corriere entro 8 giorni dalla consegna<\/strong>. In questo modo verr\u00e0 aperta una pratica di danneggiamento e sar\u00e0 possibile chiedere il risarcimento dei danni – ricorda sempre di allegare foto del pacco e del contenuto come prova. Il destinatario dovr\u00e0 inoltre conservare l\u2019imballaggio originale per alcuni giorni anche dopo la consegna. <\/p>\n\n\n\n

Come richiedere il risarcimento per pacco danneggiato <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La richiesta deve essere presentata tramite la compilazione di specifici moduli on line che vengono messi a disposizione dai corrieri all\u2019interno del proprio sito. Andiamo a vedere nel dettaglio cosa devi fare: <\/p>\n\n\n\n